Ich habe Fragen zur Leistung der deutschen Post, welche einen "Prio Brief Zusatz" anbietet, der Briefe "in die Erste Reihe" bringen soll, aber nicht funktioniert. Wann schaut sich Gesetzgebung das an?
Falsch frankiert ab Filiale, Mitarbeiterin verwechselt Kompakt und Großbrief Brief ging unterfrankiert auf die Reise, keiner kann mir sagen ob zugestellt, ob Brief zurück kommt, wenn zurück kann es "wie beim hin, auch auf Rückweg bis 7 Werktage dauern" sagt Hotline-Mitarbeiter.
Unbefridigend, undurchsichtig abschaffungswürdig, Kunde wird gebeten kurz in Hotline zu sein, (wir sprechen jetzt schon fast 5 Minuten sagte Mitarbeiter Hotline, auf Zeit drücken wollte er.)
Ärger größer als Nutzen, evtl. sogar strafbare Handlungen? Prüfungswürdig, denke ich.
Da sollten wir ran.
Ich danke Ihnen!
Sehr geehrter Herr K.,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Ich bedaure, dass in Ihrem Fall die Versendung des Briefes offensichtlich schiefgelaufen ist und kann Ihren Unmut nachvollziehen. Grundsätzlich soll die Prio-Version die Sendungsverfolgung im Briefverkehr ermöglichen. Ob Ihr Fall ein Einzelfall ist oder es flächendeckend zu solchen Problemen kommt, kann ich leider nicht sagen. Die Bundesnetzagentur könnte als Aufsichtsbehörde einen Überblick haben. Gern können Sie ich direkt bei der Bundesnetzagentur beschweren: https://www.bnetza-post.de/lip/form/display.do?%24context=DC569F8611794429D32F
Darüber hinaus soll das Postgesetz novelliert werden. U. a. soll die Bundesnetzagentur die Einhaltung gesetzlicher Vorgaben genauer kontrollieren können. BMWK hat dafür ein Eckpunktepapier vorgelegt. Dieses finden Sie hier: https://www.bmwk.de/Redaktion/DE/Artikel/Service/Gesetzesvorhaben/novelle-des-postgesetzes.html
Ich hoffe Ihnen damit weitergeholfen zu haben.
Mit freundlichen Grüßen
Johann Saathoff
Weitere Fragen an Johann Saathoff
Und selbstverständlich werde ich hier vor dem Hintergrund der Berichterstattung über eine Demonstration in Hamburg keine Deutung monatealter Aussagen vornehmen.
Falls dieser Eindruck entstanden sein sollte, entkräfte ich ihn natürlich gerne.
Ich kann Ihren Unmut in der Frage der amtsangemessenen Alimentation gut verstehen. Ich bedaure, dass es bei diesem Thema auf Bundesebene noch nicht zu einer Lösung gekommen ist. Die Abstimmung innerhalb der Bundesregierung dazu dauert an.
vielen Dank für Ihre Frage. Dazu kann ich leider nur sagen, dass die Verhandlungen zwischen den Ressorts nach wie vor andauern.