Was werden Sie dafür tun, damit wir in Bremen wieder einen ÖD bekommen, mit Wartezeiten von weniger als einem halben Jahr für einen Termin im Bürgeramt?
Hallo,
gestern erhielt ich einen Brief vom Bürgeramt. Eine Erinnerung, dass mein Ausweis am 02.06. ausläuft und ich diesen verlängern müsse. Als gesetzestreuer Bürger scannte ich direkt den QR Code, um einen Termin zu vereinbaren. Erster möglicher Termin: 11.06.2026!
Was werden Sie tun, damit wir in Bremen wieder einen leistungsstarken bzw. vielleicht ersteinmal einen funktionierenden ÖD bekommen?
Mit freundlichen Grüßen
Sehr geehrter Herr H.,
ich kann Ihren Ärger sehr gut nachvollziehen. Wenn man eine offizielle Erinnerung bekommt und sich direkt kümmern will, dann erwartet man zu Recht auch zeitnah einen Termin. So, wie Sie es schildern, sollte es nicht laufen.
Die angespannte Terminlage in den Bürgerämtern ist bekannt und wird derzeit gezielt in einem Verbesserungsprojekt bearbeitet. Erste Effekte sind bereits sichtbar: Die Terminrückstände werden Schritt für Schritt kleiner, viele Bürgerinnen und Bürger erhalten inzwischen wieder Termine innerhalb von rund 30 Tagen.
Zusätzlich werden täglich neue kurzfristige Termine für die kommenden Tage freigeschaltet. Es lohnt sich daher, regelmäßig noch einmal in das Buchungssystem zu schauen – durch Absagen werden immer wieder frühere Termine frei. In dringenden Fällen helfen außerdem offene Sprechstunden oder eine direkte Mailanfrage weiter.
In dieser Woche wurde zudem ein neues BürgerserviceCenter eröffnet. Nach der Umstellungsphase sollen dort optimierte Abläufe zu kürzeren Bearbeitungszeiten und damit zu mehr verfügbaren Terminen führen. Parallel werden digitale Angebote ausgebaut, damit einfache Anliegen vermehrt online erledigt werden können. Dabei unterstützen auch spezielle Digitallotsen. Ziel ist, die Terminsituation spürbar zu entspannen.
Weitere Fragen an Antje Grotheer
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