Warum wird die Lufthansa hinsichtlich Ihres Verhaltens gegenüber Kunden im Interesse Ihrer Wähler nicht dazu gedrängt, Ihren Service zu verbessern.
Eine Bewertung von 1,5 kann ja auf Trustpilot und anderen Webseiten kann ja wohl nicht im Interesse Deutschlands und schon gar nicht im Interesse des Verbraucherschutzes sein. Wie es scheint, sieht die Politik nur zu.
https://de.trustpilot.com/review/lufthansaairline.com
Guten Tag,
Kundenkritik muss das Unternehmen ernst nehmen. Die Verantwortung für den Service liegt jedoch bei der Unternehmensführung; die Politik ist für verbindliche Verbraucherrechte und deren Durchsetzung zuständig.
Bei möglichen Verstößen gegen Fluggastrechte können sich Betroffene an das Luftfahrt-Bundesamt wenden. Für individuelle Streitfälle mit Lufthansa steht zudem die für Verbraucher kostenfreie Schlichtungsstelle Reise & Verkehr zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Patrick Schnieder
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