Warum dauert es bei der Hamburger Beihilfe Stelle so lange. 5 Wochen und immer noch nicht den Finger gerührt. Für einen chronisch kranken Menschen unerträglich.

Sehr geehrte Frau A.,

ich kann gut nachvollziehen, wie belastend lange Bearbeitungszeiten bei der Beihilfestelle sein können, insbesondere für Menschen mit chronischen Erkrankungen, die auf eine zeitnahe Erstattung angewiesen sind.

Die bestehenden Rückstände sind bekannt und werden innerhalb der Verwaltung aktiv thematisiert. Das zuständige Personalamt arbeitet kontinuierlich daran, die Abläufe zu optimieren. Ziel ist es, die durchschnittlichen Bearbeitungszeiten spürbar zu verkürzen. Erste Verbesserungen zeichnen sich bereits ab. In besonders langwierigen Einzelfällen, wie dem von Ihnen geschilderten, empfehle ich, sich direkt an das Personalamt zu wenden.

Dort kann Ihr Anliegen gezielt geprüft und gegebenenfalls beschleunigt bearbeitet werden.

Gerne kann ich Sie dabei unterstützen.

Mit freundlichen Grüßen

Lena Otto