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Sehr geehrter Herr Fuhrmann,

(...) die DSL-Versorgung auf dem Land ist mir ein sehr großes Anliegen. Denn von den privaten Unternehmen ist keine schnelle Lösung zu erwarten, wenn die Wirtschaftlichkeit nicht vorliegt. (...)

(...) In der Tat wäre es völlig inakzeptabel gewesen, Kunden, die den Schalter oder das Telefon in Anspruch nehmen möchten, weil sie keinen Zugang zum Internet haben oder die persönliche Beratung bevorzugen, mit einem Zuschlag zu belasten. Eine Bediengebühr belastet zudem vor allem ältere Menschen sowie Menschen mit Behinderung, die auf eine persönliche Beratung am Schalter angewiesen sind. Die Deutsche Bahn sollte diesem Kundenstamm nicht noch zusätzliche Kosten aufbürden. (...)

(...) In der Zwischenzeit ist die Bahn von Ihren Plänen bezüglich des geplanten „Bedienzuschlages“ am Schalter dankenswerterweise abgerückt. (...)

Sehr geehrter Herr Hoffmann,