Frage an Kristina Schröder von Anja J. bezüglich Jugend

Mein Sohn ist dieses Jahr 18 Jahre alt geworden. Er besucht zur Zeit noch die Höhere Handelsschule. Kindergeld steht ihm zweifelsfrei zu. Ich frage mich warum die Kindergeldkasse so viele Probleme macht wobei ich kein Einzelfall bin. Ich wurde absolut unfreundlich behandelt, der Mitarbeiter weigerte sich mir seinen Namen zu nennen und nannte mich mehrfach beim falschen Namen. Unterlagen werden aus purer Willkür angeforfert, in meinem Fall zuerst meine Heiratsurkunde und dann das Scheidungsurteil, wegen Namensänderung. Aufgefordert wurde ich erst als die Zahlung ausblieb. Angeschrieben wird man nicht sondern muss selbst anrufen und sich durch die Holtline durchschlagen. Für mich und viele andere ein unzumutbarer Zustand. Ich fühle mich hilflos und diesen Bürokraten ausgeliefert. Einem Schüler und Auszubildendem steht Kindergeld zu. Der Weg dahin sollte einem nicht so schwer gemacht werden.

Mit freundlichem Gruß